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Wenn Sie Fragen haben

Häufige Fragen -
FAQ

Häufige Fragen - FAQ

Für Frendli Gutscheinkäufer

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich online über paypal.

Der Gutschein wird direkt nach Ihrer Bestellung als pdf Dokument erstellt und sofort per Email an Sie verschickt.

Sie können den Gutschein ausdrucken oder ganz einfach auf dem Smartphone im Geschäft vorzeigen. Die Gültigkeit wird beim Einlösen geprüft.

Gutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig. Es steht dem Gutscheinverkäufer frei, diese Frist zu verlängern. Bitte beachten Sie auch die Hinweise und AGBs auf den jeweiligen Unternehmensseiten.

Mithilfe des Gutschein-Portals frendli.de werden Geschäfte dabei unterstützt Gutscheine an Kunden (Dritte) auszugeben und so, trotz Schließung, weiterhin Umsätze zu erwirtschaften und liquide zu bleiben. Mit der Nutzung von frendli durch den Kunden, kommt kein Kaufvertrag mit frendli zustande, sondern es wird lediglich die technische Dienstleistung zur Vermittlung zwischen Geschäft und Kunden genutzt. Diese sind Vertragspartner. frendli haftet nicht für die Erfüllung der Verträge durch die teilnehmenden Geschäfte.

Für Frendli Gutscheinverkäufer (Unternehmen)

Die Anmeldung benötigt einige wenige Daten. Diese tragen Sie bitte auf der Anmeldeseite ein. Wir prüfen und verarbeiten Ihre Angaben und senden Ihnen eine Bestätigung zu, sobald Ihr Angebot online ist.  

Jeder kann Frendli Partner werden, der nachgewiesen ein Unternehmen im Bereich Handel, Gastronomie oder Dienstleistung führt.

Für die Entwertung gibt es zwei Wege. Entweder Sie wählen den Weg über das Frendli Webportal oder Sie scannen den Gutschein Code mit der isi:Cado App . Mit der Funktion „Gutschein entwerten“ können Sie die Gültigkeit prüfen und den Gutschein annehmen. Dazu geben Sie im Eingabefeld die Gutscheinnummer ein oder scannen den Code mit einem Barcode-Scanner.

Jeder Gutscheinverkauf und jede Gutscheineinlösung wird von Frendli verbucht. Sie haben über Ihren User Account jederzeit Zugriff auf die aktuelle Finanzsituation. Darüberhinaus bekommen Sie automatisch monatliche Berichte und Abrechnungen. Alles komplett fertig für Ihre Buchhaltung und für das Finanzamt. Die Aufbereitung der Daten übernimmt Frendli. 

Das für Gutscheine eingenommene Geld wird abzüglich der frendli Gebühren (1€/Gutschein) und der Kosten für den Zahlungsdienstleister Paypal innerhalb von 10 Tagen an den Gutschein-Aussteller ausgeschüttet.  

Mit der Gutscheingebühr wird den Leistung von frendli abgegolten. Diese sind: die Erstellung und Verwaltung  der Gutscheine bis zur Einlösung oder Verfallstag. Die Einrichtung und Bereithaltung eines individuellen Gutscheinkontos für jeden Händler. Berechtigung zur Nutzung der isi:Cado App, zur Prüfung und Entwertung der Gutscheine. Präsenz im frendli-Portal und allgemeiner Systembetrieb. 

Die Gutscheine werden mit der von Ihnen gelieferten Grafik gedruckt. Wurde von ihnen kein Bild hinterlegt, erscheint das Frendli Logo und der Name ihres Betriebes.

Über „https://portal.frendli.de“ können Sie ihr Wunschbild jederzeit einfügen oder ändern.

Ja! Sie können die Gutscheine auch direkt im Geschäft erstellen und für den Kunden ausdrucken. Gutscheinserien und Sonderformate können ebenso gefertigt werden und z.B. per Thekenaufsteller verkauft werden. So vorgefertigte Gutscheine werden beim Verkauf aktiviert und sind erst damit gültig. 

Nein ! Es sind Ihre Gutscheine. Sie sind nur bei Ihnen gültig. Damit ist sichergestellt, dass die Kunden zu Ihnen kommen.

Nein – Frendli ist ein Gutscheinsystem, was generell die Beziehung zwischen Kunden Unternehmen pflegen will. Das System steht dauerhaft zur Verfügung und Sie können damit jederzeit Gutscheine erstellen und annehmen. Die Preise garantieren wir für 24 Monate nach Anmeldung. 

Eine Kündigung ist jederzeit möglich. Schicken Sie uns einfach eine Email. Ihre Daten werden dann umgehend gelöscht.

Frendli ist ein Produkt der it-werke Service GmbH. Die Firma ist ein führender Entwickler und Betreiber von innovativen Zahlungsverfahren und Kundenbindungssystemen. Aktuell werden jährlich ca. 40 Mio Euro Kundenumsatz über unsere Systeme abgewickelt.